Trocas e Devoluções

Queremos que você ame o que comprou. Se não for o caso, estamos aqui para resolver.

Prazos

Você tem até **7 dias corridos** após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Defeitos

Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para comunicação é de até **30 dias**.

Processo de Devolução

1

Solicitação

Envie um e-mail para suporte@nexomarket.com com o número do seu pedido e fotos do produto.

2

Análise

Nossa equipe analisará sua solicitação em até 48 horas úteis.

3

Postagem

Enviaremos um código de postagem gratuita para você enviar o produto de volta via Correios.

4

Estorno ou Crédito

Assim que recebermos o produto em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno em até 5 dias úteis.

Condições do Produto

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • ✔️ Estar na embalagem original
  • ✔️ Não apresentar sinais de uso
  • ✔️ Conter a etiqueta/nota fiscal
  • ✔️ Incluir todos os acessórios